@inbook { 6004,
	title = {Kompetenzentwicklung f{\"u}r E-Learning: Support-Dienstleistungen lernf{\"o}rderlich gestalten .},
	booktitle = {Entwicklung von Medienkompetenz im Hochschulbereich, Schriftenreihe Medienkompetenz des Landes Nordrhein-Westfalen, Band 4},
	year = {2006},
	publisher = {Waxmann},
	organization = {Waxmann},
	address = {M{\"u}nchen/D{\"u}sseldorf},
	author = {Michael Kerres and Vo{\ss}, Britta},
	editor = {Gapski, Harald}
}
