TY - CHAP T1 - Wenn der Antrag zum Auftrag wird: Kommunikation und Sprache in öffentlichen Dienstleistungsunternehmen T2 - Verwaltungsmanagement: Handbuch für öffentliche Verwaltungen und öffentliche Betriebe Y1 - 1992 A1 - Michael Kerres ED - Jost, Goller ED - Heinrich, Maack ED - Bernd, Müller-Hedrich JF - Verwaltungsmanagement: Handbuch für öffentliche Verwaltungen und öffentliche Betriebe PB - Raabe CY - Stuttgart ER -