| Titel | Wenn der Antrag zum Auftrag wird: Kommunikation und Sprache in öffentlichen Dienstleistungsunternehmen |
| Medientyp | Book Chapter |
| Year of Publication | 1992 |
| Book Title | Verwaltungsmanagement: Handbuch für öffentliche Verwaltungen und öffentliche Betriebe |
| Autoren | Kerres, M |
| Herausgeber | Jost, G, Heinrich, M, Bernd, M-H |
| Publisher | Raabe |
| City | Stuttgart |
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